خدمات مشتریان لباسزیرک
ما اینجاییم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. پاسخ سوالات خود را در این بخش بیابید.
سوالات متداول
راهنمای اندازه
برای انتخاب سایز مناسب، لطفاً با استفاده از متر، اندازههای زیر را اندازهگیری کرده و با جدول مقایسه کنید:
| سایز | دور سینه (سانتیمتر) | دور باسن (سانتیمتر) | سایز ایرانی |
|---|---|---|---|
| XS | 78-82 | 86-90 | 36 |
| S | 83-87 | 91-95 | 38 |
| M | 88-92 | 96-100 | 40 |
| L | 93-97 | 101-105 | 42 |
| XL | 98-102 | 106-110 | 44 |
| XXL | 103-107 | 111-115 | 46 |
نکات مهم:
- برای اندازهگیری دقیق، متر را به دور قسمت برجسته سینه و باسن قرار دهید.
- متر باید موازی با زمین و بدون کشش زیاد باشد.
- در صورت قرار گرفتن بین دو سایز، سایز بزرگتر را انتخاب کنید.
- برای محصولات خاص مانند کرست، لطفاً راهنمای اختصاصی محصول را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت
ما در فروشگاه لباس زیر زنانه، به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و رضایت شما برای ما بسیار مهم است. در صورت عدم رضایت از خرید، میتوانید تحت شرایط زیر محصول را بازگردانید:
شرایط عمومی بازگشت
- محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- برچسب قیمت و سایر برچسبها باید به محصول متصل باشند.
- بستهبندی محصول باید سالم باشد.
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول ثبت شود.
- محصولات بهداشتی بانوان و شخصی قابل بازگشت نیستند.
مراحل بازگشت محصول
- ثبت درخواست بازگشت از طریق بخش "تماس با ما"
- دریافت تأییدیه و آدرس ارسال از طرف فروشگاه
- ارسال محصول به آدرس اعلام شده
- بررسی محصول توسط کارشناسان ما (حداکثر ۴۸ ساعت)
- عودت وجه به حساب شما (حداکثر ۷۲ ساعت پس از تأیید)
حریم خصوصی
فروشگاه لباس زیرک متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شماست. این سند خطمشیهای ما در زمینه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را تشریح میکند.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی (نام، نام خانوادگی)
- اطلاعات تماس (آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی)
- اطلاعات پرداخت (برای تکمیل فرآیند خرید)
- اطلاعات فنی (آیپی، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه)
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
- پردازش و ارسال سفارشات
- ارائه پشتیبانی به مشتریان
- ارسال اطلاعرسانیها و پیشنهادات ویژه
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
اطلاعات ارسال
ارسال سریع
ارسال سفارشات در تهران طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
ارسال به سراسر کشور
ارسال به تمامی شهرهای ایران طی ۳ تا ۷ روز کاری
بستهبندی محرمانه
بستهبندی کاملاً محرمانه و بدون مشخصات محتوا
روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین
- درگاه زرینپال
- درگاه بانک سامان
- درگاه بانک پاسارگاد
- پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی
پرداخت در محل
- پرداخت نقدی upon delivery
- پرداخت کارتی upon delivery
- فقط برای سفارشات زیر ۵۰۰ هزار تومان
تماس با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا پیشنهاد، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
تماس تلفنی
۰۹۳۸۲۲۵۳۱۶۶
ایمیل
info@lebassezirak.com
واتساپ
۰۹۳۸۲۲۵۳۱۶۶
ساعات پاسخگویی
هر روز ۹ صبح تا ۹ شب